🚚 Darmowa dostawa u wybranych przewoźników – już przy zakupach powyżej 219 zł ⭐
Wsparcie klienta:+420 739 063 433info@vojahome.cz
    Waluta
    PLN
    Język
    Język polski
    Home / Regulamin sklepu internetowego

    Regulamin sklepu internetowego

    Warunki handlowe dotyczące interfejsu internetowego (sklepu internetowego) VOJA HOME pod adresem www.vojahome.cz / www.vojahome.eu / www.vojahome.sk / www.vojahome.store / www.vojahome.online, prowadzonego przez osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą (dalej również „jednoosobowa działalność gospodarcza”) – Jakuba Zavorala, zamieszkałego na stałe pod adresem Botanická 935/43, 602 00, Brno – Veveří, REGON/ICO: 23024259 (podmiot zidentyfikowany dla innych państw członkowskich Unii Europejskiej – NIP (VAT ID): CZ9403205515), zarejestrowanego w Magistracie Miasta Brna, tj. urzędzie właściwym zgodnie z § 71 ust. 2 ustawy o działalności gospodarczej.

    Dane bankowe: GB09TRWI60846443679098
    IBAN: GB 09TR WI60 8464 4367 9098 (PLN).

    Płatności dla Słowacji i Polski realizowane są za pośrednictwem bramki płatniczej lub przelewem bankowym zgodnie z danymi podanymi w procesie składania zamówienia.

    1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

      1. Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej również „warunki handlowe”) VOJA HOME – Jakub Zavoral, zamieszkały na stałe: Botanická 935/43, 602 00, Brno – Veveří, REGON/ICO: 23024259, NIP (VAT ID): CZ9403205515 – podmiot zidentyfikowany dla innych państw członkowskich Unii Europejskiej, e-mail: info@vojahome.cz (alternatywnie: vojahomedecor@gmail.com), numer telefonu: +420 739 063 433 (dalej również „Sprzedawca”) regulują, zgodnie z § 1751 ust. 1 czeskiego Kodeksu cywilnego (ustawa nr 89/2012 Sb.), wzajemne prawa i obowiązki stron wynikające z umowy sprzedaży (dalej „umowa sprzedaży”) zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a osobą fizyczną (dalej „Kupujący” lub „Konsument”) za pośrednictwem interfejsu internetowego (sklepu internetowego) Sprzedawcy. Sklep internetowy prowadzony jest na stronach: vojahome.cz, vojahome.eu, vojahome.sk, vojahome.store oraz vojahome.online (dalej „interfejs sklepu”). 
      2. Komunikacja pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym odbywa się głównie na odległość, dlatego umowa sprzedaży zawierana jest w sposób zdalny za pośrednictwem interfejsu sklepu.
      3. Warunki handlowe nie mają zastosowania do zakupów dokonywanych przez osoby prawne lub osoby działające w ramach działalności gospodarczej.
      4. Odmienne postanowienia mogą zostać uzgodnione w umowie sprzedaży i mają one pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami.
      5. Warunki handlowe stanowią integralną część umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży oraz warunki handlowe zostały sporządzone w języku czeskim. Dla klientów ze Słowacji i Polski niniejsze warunki są udostępnione również w tłumaczeniu na język słowacki oraz polski. W przypadku rozbieżności pomiędzy wersjami językowymi wiążąca jest wersja w języku czeskim.
      6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany warunków handlowych. Zmiany nie naruszają praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji. Reklamacje konsumenckie regulują niniejsze warunki (lze nalézt zde), reklamacje przedsiębiorców – odrębny regulamin reklamacyjny (zde), polityka prywatności (zde) oraz informacje na stronie. W kwestiach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa, w szczególności czeski Kodeks cywilny.
      7. Prawo własności do towaru przechodzi na Kupującego po zapłacie pełnej ceny oraz po fizycznym odbiorze towaru.
      8. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych warunków.
      9. Składając zamówienie, Kupujący potwierdza, że jest świadomy możliwych różnic kolorystycznych, kształtowych lub strukturalnych pomiędzy rzeczywistymi produktami a produktami przedstawionymi na zdjęciach w sklepie internetowym. Odcienie kolorów produktów mogą się nieznacznie różnić w zależności od ustawień urządzenia wyświetlającego Kupującego (np. monitora, telefonu lub tabletu). Różnice te nie stanowią wady produktu. Produkty marki VOJA HOME są wykonywane ręcznie i każdy egzemplarz jest unikalny. Z tego powodu poszczególne produkty mogą się nieznacznie różnić np. kolorem, strukturą materiału, rozmieszczeniem elementów dekoracyjnych, fakturą lub drobnymi detalami. Takie różnice są naturalnym rezultatem ręcznego wykonania i nie są uznawane za wadę produktu.
      10. Na stronie dostępne są opinie innych (zarejestrowanych) konsumentów. Autentyczność opinii jest weryfikowana poprzez powiązanie z konkretnymi zamówieniami.
      11. Stosunki prawne wynikające z umowy sprzedaży podlegają prawu Republiki Czeskiej. Postanowienie to nie narusza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego miejsca zamieszkania.

    2. KONTO UŻYTKOWNIKA

      1. Na podstawie rejestracji dokonanej na stronie internetowej Kupujący może uzyskać dostęp do swojego panelu użytkownika. Z poziomu panelu użytkownika może składać zamówienia na towary (dalej „konto użytkownika”). Kupujący może również składać zamówienia bez rejestracji bezpośrednio poprzez interfejs sklepu internetowego.
      2. Podczas rejestracji oraz składania zamówienia Kupujący zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych. W przypadku zmiany danych podanych na koncie użytkownika Kupujący jest zobowiązany do ich niezwłocznej aktualizacji. Dane podane przez Kupującego uznawane są przez Sprzedawcę za prawidłowe.
      3. Dostęp do konta użytkownika zabezpieczony jest nazwą użytkownika oraz hasłem. Kupujący zobowiązany jest do zachowania poufności informacji niezbędnych do logowania.
      4. Kupujący nie jest uprawniony do udostępniania konta użytkownika osobom trzecim.
      5. Sprzedawca może usunąć konto użytkownika, w szczególności gdy nie było ono używane przez okres dłuższy niż 12 miesięcy lub gdy Kupujący naruszy swoje obowiązki wynikające z umowy sprzedaży (w tym niniejszych warunków).
      6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności z powodu koniecznej konserwacji sprzętu i oprogramowania Sprzedawcy lub podmiotów trzecich.

    3. ZAMÓWIENIE I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

      1. W interfejsie sklepu znajduje się lista towarów wraz z opisem ich głównych cech. Prezentacja ma charakter informacyjny i Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży. § 1732 ust. 2 czeskiego Kodeksu cywilnego nie ma zastosowania. Do zawarcia umowy konieczne jest złożenie zamówienia przez Kupującego oraz jego akceptacja przez Sprzedawcę.
      2. Strona zawiera informacje o towarach, w tym o ich cenach. Wszystkie ceny są cenami ostatecznymi. Ceny obowiązują w okresie ich wyświetlania. Sprzedawca może zawrzeć umowę na indywidualnie uzgodnionych warunkach.
      3. Informacje o kosztach pakowania i dostawy dotyczą Czech oraz innych krajów, do których Sprzedawca dostarcza towary; konkretna cena dostawy podawana jest w procesie zamówienia.
      4. Zamówienie składane jest za pośrednictwem interfejsu sklepu lub w inny uzgodniony sposób.
      5. Formularz zamówienia zawiera w szczególności:
        1. zamawiany towar (dodany do koszyka),
        2. sposób płatności i dostawy,
        3. koszty dostawy (dalej „zamówienie“).
      6. Przed wysłaniem zamówienia Kupujący może sprawdzić i poprawić dane. Zamówienie wysyłane jest poprzez kliknięcie „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Przed wysłaniem należy zaakceptować warunki handlowe oraz politykę prywatności (GDPR). Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia e-mailem.
      7. Złożenie zamówienia oznacza akceptację warunków.
      8. Sprzedawca może poprosić o dodatkowe potwierdzenie zamówienia.
      9. Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia akceptacji zamówienia e-mailem.
      10. Sprzedawca nie ma obowiązku potwierdzenia zamówienia. Może je zweryfikować lub odrzucić. 
      11. W przypadku braku dostępności towaru lub przekroczenia limitu ilości Kupujący otrzyma nową ofertę. Umowa zostaje zawarta po jej potwierdzeniu.
      12. W przypadku oczywiście błędnej ceny Sprzedawca nie jest zobowiązany do realizacji zamówienia za taką cenę. Kupującemu zostanie przedstawiona nowa oferta.
      13. Kupujący wyraża zgodę na wykorzystanie środków komunikacji na odległość. Koszty internetu lub połączeń telefonicznych ponosi Kupujący.
      14. W niektórych przypadkach możliwe jest skorzystanie z rabatu po wpisaniu odpowiedniego kodu w formularzu zamówienia.

    4. CENA TOWARÓW I WARUNKI PŁATNOŚCI

      1. Cenę towaru oraz ewentualne koszty związane z dostawą towaru zgodnie z umową sprzedaży Kupujący może, oprócz innych sposobów wskazanych w interfejsie sklepu lub indywidualnie uzgodnionych, zapłacić Sprzedawcy w następujący sposób:
        1. przelewem bankowym przed dostawą towaru na rachunek Sprzedawcy nr 3325476019/3030 (Republika Czeska) prowadzony w Air Bank a.s.;
        2. przelewem bankowym na rachunek przeznaczony dla płatności w walucie PLN dla Polski:
          Dane bankowe: GB09TRWI60846443679098, IBAN: GB09 TRWI 6084 6443 6790 98;
        3. bezgotówkowo kartą płatniczą lub przy użyciu przycisków płatniczych za pośrednictwem bramki płatniczej dostępnej w procesie składania zamówienia;
        4. gotówką przy odbiorze przesyłki (za pobraniem) w miejscu wskazanym przez Kupującego w zamówieniu (cena za towar jest płatna przy jego odbiorze).
      2. Sprzedawca nie jest podatnikiem podatku od towarów i usług (VAT), jednak jest osobą zidentyfikowaną do celów VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Sprzedawca nie nalicza VAT przy sprzedaży towarów klientom końcowym. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych sklepu są cenami ostatecznymi. Sprzedawca jest osobą zidentyfikowaną do celów VAT zgodnie z § 6g ustawy nr 235/2004 Sb. o podatku od wartości dodanej z późniejszymi zmianami (NIP: CZ9403205515). Przy dostawie towarów do innych państw członkowskich Unii Europejskiej, w szczególności do Republiki Słowackiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, podatek VAT nie jest naliczany.
      3. Płatność za towar jest możliwa wyłącznie w koronach czeskich (CZK), euro (€) lub złotych polskich (PLN). W przypadku płatności dokonywanej z zagranicy ewentualne koszty związane z przewalutowaniem lub opłatami bankowymi ponosi Kupujący.
      4. Wraz z ceną towaru Kupujący jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy także koszty związane z pakowaniem i dostawą towaru w uzgodnionej wysokości. O ile nie wskazano wyraźnie inaczej, przez cenę sprzedaży rozumie się również koszty związane z dostawą towaru. W procesie składania zamówienia wskazana jest również cena za dostawę, ewentualnie warunki, na których dostawa jest bezpłatna.
      5. Sprzedawca nie wymaga od Kupującego zaliczki ani innej podobnej płatności. Postanowienie to nie narusza jednak postanowienia art. 4.7 niniejszych warunków handlowych dotyczącego obowiązku zapłaty ceny towaru z góry.
      6. W przypadku płatności za pobraniem cena sprzedaży jest płatna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej cena sprzedaży jest płatna w terminie 14 dni od zawarcia umowy sprzedaży.
      7. W przypadku płatności bezgotówkowej Kupujący jest zobowiązany do dokonania płatności wraz z podaniem symbolu zmiennego płatności. W przypadku płatności bezgotówkowej zobowiązanie Kupującego do zapłaty ceny sprzedaży zostaje spełnione w chwili zaksięgowania odpowiedniej kwoty na rachunku Sprzedawcy.
      8. Sprzedawca jest uprawniony, w szczególności w przypadku gdy Kupujący nie dokona dodatkowego potwierdzenia zamówienia (art. 3.9), do żądania zapłaty całej ceny sprzedaży jeszcze przed wysłaniem towaru do Kupującego. Postanowienie § 2119 ust. 1 czeskiego Kodeksu cywilnego nie ma zastosowania.
      9. Ewentualne rabaty z ceny towaru udzielone Kupującemu przez Sprzedawcę nie mogą być łączone, o ile na stronie internetowej nie wskazano wyraźnie inaczej. Jedyny wyjątek stanowi wykorzystanie bonów podarunkowych (rabatowych) zakupionych w sklepie internetowym.
      10. Zakupiony bon podarunkowy uprawnia do uzyskania rabatu w wysokości kwoty wskazanej na bonie podarunkowym.
      11. Jeżeli jest to zwyczajowo przyjęte w obrocie handlowym lub wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, Sprzedawca wystawi Kupującemu fakturę dotyczącą płatności dokonanych na podstawie umowy sprzedaży. Sprzedawca nie jest podatnikiem podatku VAT, dlatego ceny na stronie internetowej podawane są bez podatku VAT. O ile nie uzgodniono inaczej, faktura (dokument księgowy) zostaje wystawiona przez Sprzedawcę po zapłacie ceny towaru i przesłana w formie elektronicznej na adres e-mail Kupującego lub udostępniona w jego koncie użytkownika.
      12. Kupujący ma prawo anulować zamówienie bez podania przyczyny oraz bez opłaty za anulowanie, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze potwierdzone i wysłane. Anulowanie zamówienia Kupujący dokonuje poprzez e-mail na adres info@vojahome.cz (alternatywnie: vojahomedecor@gmail.com), o ile nie został jeszcze poinformowany o zmianie statusu zamówienia na „zrealizowane”, co oznacza, że zamówienie zostało już wysłane. Sprzedawca może przyjąć anulowanie zamówienia również telefonicznie, jednak konieczne jest jego późniejsze potwierdzenie w sposób wskazany powyżej. Kupujący przy anulowaniu zamówienia podaje jego numer, swoje imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (numer telefonu, e-mail). Po anulowaniu zamówienia Kupujący otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą anulowanie.
      13. W przypadku opóźnienia Kupującego z zapłatą ceny towaru Sprzedawca jest uprawniony do wstrzymania kolejnych uzgodnionych dostaw towaru aż do momentu uregulowania wszystkich wymagalnych zobowiązań Kupującego.
      14. W przypadku płatności dokonywanych w walucie innej niż waluta rachunku Sprzedawcy może nastąpić przeliczenie waluty według aktualnego kursu dostawcy usług płatniczych lub banku Kupującego. Ewentualne różnice kursowe lub opłaty bankowe związane z przewalutowaniem ponosi Kupujący.

    5. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY

      1. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z § 1837 czeskiego Kodeksu cywilnego nie można odstąpić od umowy sprzedaży dotyczącej dostawy towaru wykonanego według życzenia Kupującego lub dostosowanego do jego osoby ani od umowy sprzedaży towaru, który po dostarczeniu został nieodwracalnie połączony z innym towarem.
      2. Niektóre produkty marki VOJA HOME są wykonywane na podstawie indywidualnych wymagań Kupującego lub są dostosowywane do jego życzeń (np. wybór koloru, kombinacji elementów, rozmiaru lub innych parametrów). W takim przypadku chodzi o towar wykonany na zamówienie lub dostosowany do indywidualnych potrzeb Kupującego. W odniesieniu do takiego towaru po rozpoczęciu jego produkcji odstąpienie od umowy sprzedaży nie jest możliwe zgodnie z wyjątkiem określonym w § 1837 czeskiego Kodeksu cywilnego.
      3. Nie można odstąpić od umowy dotyczącej dostawy towaru w zapieczętowanym opakowaniu, którego po naruszeniu opakowania nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych.
      4. Również jako konsument nie można odstąpić od umowy w przypadkach określonych w § 1837 czeskiego Kodeksu cywilnego.
      5. Odstąpienie od umowy sprzedaży, czyli zakończenie stosunku umownego od samego początku, może nastąpić z przyczyn i w sposób określony w niniejszym artykule lub w innych postanowieniach warunków handlowych.
      6. Jeżeli nie zachodzi przypadek wskazany w pkt 5.1–5.4 niniejszych warunków handlowych ani inny przypadek, w którym odstąpienie od umowy sprzedaży nie jest możliwe, Kupujący będący osobą fizyczną nabywającą towar poza zakresem swojej działalności gospodarczej ma zgodnie z § 1829 ust. 1 czeskiego Kodeksu cywilnego prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie czternastu (14) dni od dnia odbioru towaru. Jeżeli przedmiotem umowy sprzedaży jest kilka rodzajów towaru lub dostawa kilku części, termin ten biegnie od dnia odbioru ostatniej dostawy towaru. Odstąpienie od umowy sprzedaży musi zostać wysłane Sprzedawcy w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim. Od umowy sprzedaży można odstąpić w jakikolwiek możliwy do udowodnienia sposób (w szczególności poprzez wysłanie wiadomości e-mail lub listu na adresy Sprzedawcy wskazane w jego danych identyfikacyjnych). Wiadomość e-mail lub list powinny zawierać w szczególności: numer zamówienia, datę złożenia zamówienia, datę doręczenia towaru, rodzaj towaru, imię i nazwisko Kupującego, numer telefonu, adres oraz numer rachunku bankowego Kupującego, na który ma zostać zwrócona płatność. Formularz odstąpienia od umowy jest dostępny na stronie internetowej Sprzedawcy (plik PDF lub DOC).
      7. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży umowa ulega rozwiązaniu od samego początku. Towar musi zostać zwrócony Sprzedawcy w terminie 14 dni. Koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący.
      8. Sprzedawca zwróci Kupującemu otrzymane środki w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy w taki sam sposób, w jaki zostały otrzymane, chyba że strony uzgodnią inaczej.
      9. Kupujący ma prawo do zwrotu kosztów dostawy w wysokości najtańszego oferowanego przez Sprzedawcę sposobu dostawy.
      10. Sprzedawca może potrącić roszczenie o odszkodowanie za uszkodzenie towaru z roszczeniem Kupującego o zwrot ceny.
      11. W przypadkach, gdy Kupujący ma zgodnie z § 1829 ust. 1 czeskiego Kodeksu cywilnego prawo odstąpić od umowy sprzedaży, Sprzedawca jest również uprawniony do odstąpienia od umowy sprzedaży do momentu odbioru towaru przez Kupującego, jeżeli istnieją obiektywne przyczyny uniemożliwiające dostarczenie towaru (w szczególności przyczyny po stronie osób trzecich, przyczyny techniczne lub wynikające z charakteru towaru). W takim przypadku Sprzedawca zwróci Kupującemu cenę sprzedaży bez zbędnej zwłoki przelewem na rachunek, z którego dokonano płatności, lub na rachunek wskazany przez Kupującego. Przykładem przyczyny odstąpienia może być w szczególności podanie w zamówieniu oczywiście nieprawdziwych danych lub błędnych danych kontaktowych albo adresowych. Jeżeli Kupujący dokonuje zakupu w ramach swojej działalności gospodarczej (B2B), Sprzedawca jest uprawniony do odstąpienia od umowy sprzedaży również bez podania przyczyny.
      12. Jeżeli wraz z towarem Kupujący otrzymał prezent, umowa darowizny zostaje zawarta z warunkiem rozwiązującym. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Kupujący jest zobowiązany zwrócić również otrzymany prezent.

    6. TRANSPORT I DOSTAWA TOWARU

      1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Kupującemu towar w uzgodniony sposób oraz odpowiednio zapakowany. O ile strony nie uzgodnią inaczej, wszelkie dokumenty dotyczące towaru są sporządzane w języku czeskim i przesyłane w formie elektronicznej (e-mail). Na potrzeby Kupującego Sprzedawca może udostępnić tłumaczenie tych dokumentów wyłącznie w formie elektronicznej. Tłumaczenie ma charakter informacyjny; w przypadku rozbieżności decydująca jest wersja w języku czeskim.
      2. Towar zostanie dostarczony w sposób wybrany przez Kupującego. Dostępne są następujące możliwości:
        1. odbiór osobisty pod adresem Botanická 935/43, 602 00 Brno – Veveří, Republika Czeska (po wcześniejszym uzgodnieniu);
        2. dostawa na terenie miasta Brna po wcześniejszym uzgodnieniu;
        3. odbiór w punktach odbioru firm Zásilkovna, PPL oraz GLS;
        4. dostawa za pośrednictwem firm kurierskich Zásilkovna, PPL oraz GLS.
        5. Dostępność przewoźników może się różnić w zależności od kraju dostawy i wybranej metody transportu.
      3. Towar może być dostarczony na terytorium Republiki Czeskiej, Republiki Słowackiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej. Informacje o kosztach dostawy oraz przewidywanym czasie doręczenia są podane w procesie składania zamówienia. Jeżeli towar jest oferowany za pośrednictwem zewnętrznych platform sprzedażowych (marketplace), warunki transportu, koszty dostawy lub dostępni przewoźnicy mogą się różnić w zależności od zasad danej platformy.
      4. Towary marki VOJA HOME są wykonywane ręcznie. Towary innych producentów są pakowane i wysyłane lub przekazywane zgodnie z pkt 6.2 w terminie 5–10 dni roboczych od otrzymania płatności. Sprzedawca zastrzega możliwość wysłania towaru w terminie do 21 dni po wcześniejszym poinformowaniu Kupującego. Jeżeli dostawa nie będzie możliwa nawet w terminie 30 dni od przewidywanej daty dostawy wskazanej w potwierdzeniu zamówienia, zarówno Kupujący, jak i Sprzedawca mogą odstąpić od umowy sprzedaży.
      5. Czas dostawy zależy od dostępności towaru oraz wybranej metody transportu i płatności.
      6. Jeżeli sposób transportu został wybrany na specjalne życzenie Kupującego, Kupujący ponosi ryzyko oraz ewentualne dodatkowe koszty związane z takim sposobem transportu.
      7. Jeżeli Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar do miejsca wskazanego przez Kupującego w zamówieniu, Kupujący jest zobowiązany odebrać towar przy dostawie. W przypadku nieuzasadnionej odmowy odbioru przesyłki Kupujący może zostać obciążony kosztami związanymi z nieudaną dostawą lub zwrotem przesyłki.
      8. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Kupującego konieczne jest ponowne doręczenie towaru lub dostarczenie go w inny sposób niż wskazany w zamówieniu, Kupujący jest zobowiązany pokryć koszty ponownej dostawy.
      9. W przypadku, gdy kupujący nie odbierze przesyłki wysłanej na podstawie zawartej umowy sprzedaży bez skutecznego odstąpienia od umowy lub bez wcześniejszego uzgodnienia ze sprzedawcą, takie działanie uznaje się za naruszenie obowiązku odebrania towaru przez kupującego. W takim przypadku sprzedawca jest uprawniony do dochodzenia od kupującego zwrotu rzeczywiście poniesionych kosztów związanych z wysyłką oraz zwrotem przesyłki (w szczególności kosztów transportu i pakowania). Koszty te mogą zostać rozliczone w formie odrębnego dokumentu księgowego lub potrącone z ewentualnego zwrotu ceny zakupu. Sprzedawca jest również uprawniony do odnotowania nieodebrania przesyłki w swoim wewnętrznym systemie i na tej podstawie może przy kolejnych zamówieniach ograniczyć niektóre metody dostawy lub płatności, w szczególności płatność za pobraniem.
      10. Przy odbiorze przesyłki Kupujący powinien sprawdzić stan opakowania i zgłosić ewentualne uszkodzenia przewoźnikowi.
      11. Po odbiorze towaru Kupujący powinien niezwłocznie sprawdzić jego kompletność oraz liczbę sztuk.
      12. Ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego w momencie odbioru towaru. ieodebranie przesyłki nie ma wpływu na obowiązek kupującego do zwrotu sprzedawcy rzeczywiście poniesionych kosztów związanych z wysyłką i zwrotem przesyłki.
      13. Jeżeli towar nie był oznaczony jako dostępny od ręki, Kupujący zostanie poinformowany w przypadku problemów z produkcją lub dostawą.
      14. Dodatkowe prawa i obowiązki stron dotyczące transportu mogą zostać określone w odrębnych warunkach dostawy Sprzedawcy.

    7. PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO ŚWIADCZENIAÍ

      1. Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące odpowiedzialności za wady towaru regulują właściwe powszechnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności przepisy § 1914–1925, § 2099–2117 oraz § 2158–2174b czeskiego Kodeksu cywilnego) oraz regulamin reklamacyjny Sprzedawcy dla przedsiębiorców i osób prawnych.
      2. Każdy z ręcznie wykonywanych produktów marki VOJA HOME z żywicy epoksydowej jest tworzony bez obróbki maszynowej. Z tego powodu za wadę nie uważa się drobnych niedoskonałości powstałych w procesie ręcznej produkcji, o ile nie wpływają one na funkcjonalność, trwałość lub możliwość zwykłego użytkowania produktu. Takie cechy są naturalnym rezultatem ręcznego wytwarzania i stanowią element indywidualnego charakteru produktu. Do takich cech mogą należeć w szczególności:
        1. różnice w kształcie pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami tego samego typu produktu.
        2. różnice wagowe pomiędzy egzemplarzami tego samego typu produktu.
        3. drobne pęcherzyki powietrza na powierzchni lub wewnątrz struktury produktu.
        4. niewielkie nierówności, zagłębienia, różnice w szlifowaniu krawędzi lub zmiany koloru wynikające z procesu odlewania żywicy epoksydowej.
        5. struktura lakierowanej powierzchni lub drobne nierówności lakieru.
        6. różnice w odcieniach kolorów, teksturach, rozmieszczeniu tekstur lub elementów dekoracyjnych (np. terrazzo).
      3. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za to, że towar w chwili odbioru nie posiada wad (z wyjątkiem cech wskazanych w pkt 7.2). W szczególności Sprzedawca odpowiada za to, że w chwili odbioru przez Kupującego:
        1. towar odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi, ilości oraz jakości, funkcjonalności i innym uzgodnionym właściwościom,
        2. towar nadaje się do celu, do którego tego rodzaju towary są zwykle używane,
        3. towar odpowiada jakości lub wykonaniu uzgodnionej próbki lub wzoru,
        4. towar jest dostarczony w odpowiedniej ilości, miarze lub wadze,
        5. towar jest dostarczony wraz z uzgodnionymi akcesoriami, opakowaniem i instrukcjami użytkowania zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů,
        6. towar spełnia wymagania obowiązujących przepisów prawa.
      4. Sprzedawca ponadto odpowiada wobec Kupującego za to, że oprócz uzgodnionych właściwości
        1. rzecz nadaje się do celu, do którego rzeczy tego rodzaju są zwykle używane,
        2. ilość, jakość oraz inne właściwości rzeczy odpowiadają zwykłym właściwościom rzeczy tego samego rodzaju,
        3. rzecz jest dostarczona z akcesoriami oraz instrukcjami użytkowania, które Kupujący może rozsądnie oczekiwać, 
        4. rzecz odpowiada jakości lub wykonaniu próbki lub wzoru przedstawionego Kupującemu przed zawarciem umowy. 
        5. Sprzedawca nie jest związany publicznym oświadczeniem, jeżeli wykaże, że nie wiedział o nim lub zostało ono zmienione przed zawarciem umowy.
      5. Jeżeli wada ujawni się w ciągu sześciu miesięcy od odbioru towaru, przyjmuje się, że towar był wadliwy już w chwili odbioru.
      6. Kupujący ma prawo zgłosić wadę towaru konsumenckiego w okresie dwudziestu czterech miesięcy od jego odbioru.
      7. Postanowienia pkt 7.3 nie mają zastosowania do towaru sprzedanego po obniżonej cenie ze względu na wadę, dla której obniżono cenę.
      8. Kupujący zgłasza reklamację poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej i przesłanie go na adres siedziby Sprzedawcy lub na adres e-mail info@vojahome.cz (alternatywnie: vojahomedecor@gmail.com). Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis wady oraz ewentualną dokumentację (np. zdjęcia).
      9. Po otrzymaniu reklamowanego towaru Sprzedawca potwierdzi przyjęcie reklamacji w terminie do 3 dni od jej zgłoszenia.
      10. Kupujący jest zobowiązany udowodnić, że towar został zakupiony u Sprzedawcy oraz że reklamacja została zgłoszona w odpowiednim terminie.
      11. Odpowiedzialność za wady nie obejmuje zużycia towaru wynikającego z jego normalnego użytkowania.
      12. W przypadku istotnego lub nieistotnego naruszenia umowy Kupujący nie może odstąpić od umowy ani żądać dostarczenia nowej rzeczy, jeżeli nie może zwrócić towaru w stanie, w jakim go otrzymał, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez prawo.
      13. W przypadku uznanej reklamacji Kupujący ma prawo do:
        1. dostarczenia nowego towaru lub jego części;
        2. odstąpienia od umowy;
        3. usunięcia wady poprzez naprawę;
        4. obniżenia ceny.
        5. Prawo wyboru roszczenia przysługuje Kupującemu.
      14. Sprzedawca może odmówić usunięcia wady, jeżeli jest to niemożliwe lub wymagałoby nieproporcjonalnie wysokich kosztów.
      15. W przypadku uznanej reklamacji Sprzedawca zwraca Kupującemu minimalne koszty poniesione w związku z odesłaniem towaru.
      16. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji Kupujący nie ma prawa do zwrotu kosztów związanych z reklamacją.
      17. Termin rozpatrzenia reklamacji zostaje zawieszony w przypadku braku wszystkich niezbędnych dokumentów lub elementów potrzebnych do jej rozpatrzenia.
      18. Sprzedawca poinformuje Kupującego o sposobie rozpatrzenia reklamacji najpóźniej w terminie 30 dni kalendarzowych.
      19. Jeżeli Kupujący jest przedsiębiorcą, ma obowiązek zgłosić wadę bez zbędnej zwłoki po jej wykryciu, najpóźniej w terminie trzech dni od odbioru towaru.
      20. Dodatkowe prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością za wady mogą być określone w regulaminie reklamacyjnym Sprzedawcy.

    8. POZOSTAŁE PRAWA I OBOWIĄZKI STRON UMOWY (ROZWIĄZYWANIE SPORÓW Z KONSUMENTAMI)

      1. Kupujący nabywa prawo własności towaru z chwilą zapłaty pełnej ceny zakupu.
      2. Stosunki prawne pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym podlegają prawu Republiki Czeskiej. Postanowienie to nie narusza ochrony konsumenta wynikającej z przepisów prawa innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej, w szczególności Republiki Słowackiej lub Rzeczypospolitej Polskiej, którą zapewniają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa zwykłego miejsca zamieszkania konsumenta.
      3. Sprzedawca nie jest wobec Kupującego związany żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e czeskiego Kodeksu cywilnego.
      4. Rozpatrywanie skarg konsumentów odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail
        info@vojahome.cz (alternatywnie: vojahomedecor@gmail.com). Informacja o sposobie rozpatrzenia skargi zostanie przesłana na adres e-mail Kupującego.
      5. Podmiotami właściwymi do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z umowy sprzedaży są:
        1. dla Republiki Czeskiej – Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, https://adr.coi.cz/cs;
        2. dla Republiki Słowackiej – Slovenská obchodná inšpekcia soi.sk;
        3. dla Rzeczypospolitej Polskiej – Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) uokik.gov.pl;
        4. Kupujący może również skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr
      6. Europejskie Centrum Konsumenckie Republiki Czeskiej, z siedzibą Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, http://www.evropskyspotrebitel.cz, jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich.
      7. Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie posiadanego zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej. Kontrolę działalności gospodarczej przeprowadza właściwy urząd ds. działalności gospodarczej. Nadzór nad ochroną danych osobowych sprawuje Urząd Ochrony Danych Osobowych. Česká obchodní inspekce sprawuje nadzór nad przestrzeganiem przepisów ustawy nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumenta.
      8. Kupujący przyjmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 ust. 2 czeskiego Kodeksu cywilnego.
      9. Kupujący jest uprawniony do opublikowania na stronie internetowej Sprzedawcy opinii o towarze zakupionym na podstawie umowy sprzedaży i niniejszych warunków handlowych (dalej „recenzja”). Kupujący zobowiązuje się do zamieszczania rzetelnych i obiektywnych opinii dotyczących właściwości towaru oraz jego użytkowania. Kupujący zobowiązuje się powstrzymać w szczególności od publikowania recenzji zawierających treści, które:
        1. stanowią czyn zabroniony w rozumieniu przepisów prawa karnego;
        2. naruszają dobre imię Sprzedawcy;
        3. zawierają oczywiście nieprawdziwe informacje o produkcie lub jego producencie;
        4. naruszają niniejsze warunki handlowe;
        5. naruszają prawa osób trzecich lub tajemnicę handlową;
        6. naruszają dobra osobiste osób fizycznych lub reputację osób prawnych;
        7. naruszają przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
        8. Treści zamieszczone w recenzji nie mogą być sprzeczne z przepisami prawa, zasadami etycznymi ani dobrymi obyczajami oraz nie mogą naruszać praw osób trzecich.
      10. Kupujący nie jest uprawniony do podawania fałszywej tożsamości podczas publikowania recenzji, podszywania się pod inne osoby, publikowania opinii w imieniu innych osób, nękania lub zastraszania innych użytkowników strony internetowej Sprzedawcy, ani do publikowania niezamówionych informacji handlowych, reklam, spamu, łańcuszków czy schematów piramidowych.
      11. W przypadku naruszenia zasad publikowania recenzji Sprzedawca jest uprawniony do usunięcia danej recenzji oraz ograniczenia Kupującemu dostępu do korzystania ze strony internetowej.
      12. Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za treść zamieszczonej recenzji oraz oświadcza, że posiada wszelkie prawa do jej publikacji. W przypadku powstania szkody wobec Sprzedawcy lub osób trzecich wynikającej z publikacji recenzji, Sprzedawca może dochodzić od Kupującego odszkodowania.
      13. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści i informacje zamieszczane przez osoby trzecie (w tym innych Kupujących) ani za szkody wynikające z korzystania z takich informacji.

    9. OCHRONA PRAW AUTORSKICH, ODPOWIEDZIALNOŚĆ ORAZ KORZYSTANIE Z INTERFEJSU STRONY

      1. Zawartość stron internetowychwww.vojahome.cz / www.vojahome.eu / www.vojahome.sk / www.vojahome.store / www.vojahome.online obejmująca teksty, regulamin, fotografie, grafiki, logotypy, oprogramowanie oraz inne elementy jest chroniona prawem autorskim Sprzedawcy lub prawami osób trzecich. Kupujący nie jest uprawniony do modyfikowania, kopiowania, powielania ani rozpowszechniania treści bez zgody Sprzedawcy lub właściciela praw autorskich.
      2. Wszelkie prawa do strony internetowej Sprzedawcy, w szczególności prawa autorskie do treści, układu strony, zdjęć, grafik, znaków towarowych i logotypów, przysługują Sprzedawcy.
      3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe w wyniku ingerencji osób trzecich w działanie strony internetowej lub korzystania z niej w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem.
      4. Jeżeli Kupujący dopuści się niezgodnego z prawem lub nieetycznego działania podczas korzystania ze strony internetowej, Sprzedawca ma prawo zawiesić lub zakończyć dostęp Kupującego do strony.

    10. OCHRONA TAJEMNICY HANDLOWEJ I POLITYKI HANDLOWEJ SPRZEDAWCY

      1. W trakcie zawierania umowy oraz jej wykonywania Kupujący może uzyskać informacje oznaczone jako poufne lub takie, których poufność wynika z ich charakteru. Kupujący zobowiązuje się w szczególności:
        1. zachować je w poufności i nie ujawniać osobom trzecim bez zgody Sprzedawcy,
        2. wykorzystywać je wyłącznie w celu realizacji umowy,
        3. nie wykorzystywać ich w sposób mogący zaszkodzić Sprzedawcy.
      2. Kupujący zobowiązuje się również nie sporządzać kopii dokumentów przekazanych przez Sprzedawcę bez jego zgody.

    11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (GDPR)

      1. Ochrona danych osobowych Kupującego odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (GDPR).
      2. Sprzedawca może przetwarzać w szczególności następujące dane osobowe: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane dotyczące zamówień, dane płatnicze (w zakresie niezbędnym do realizacji płatności), NIP oraz numer identyfikacyjny przedsiębiorcy (dalej „dane osobowe”).
      3. Dane osobowe są przetwarzane w zakresie niezbędnym do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży, spełnienia obowiązków prawnych oraz ochrony uzasadnionych interesów Sprzedawcy.
      4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumencie Polityka prywatności (GDPR) dostępnym na stronie internetowej Sprzedawcy.

    12. PRZESYŁANIE INFORMACJI HANDLOWYCH I COOKIES

      1. Sprzedawca może przesyłać Kupującemu informacje handlowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w związku z podobnymi produktami lub usługami. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z ich otrzymywania.
      2. Strona internetowa sklepu korzysta z plików cookies. Ustawienia cookies można zarządzać za pomocą banera cookies na stronie internetowej. Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie Polityka cookies.

    13. DORĘCZANIE

      1. Zawiadomienia dotyczące stosunków pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, w szczególności dotyczące odstąpienia od umowy sprzedaży, powinny być doręczane pocztą w formie listu poleconego, chyba że w umowie sprzedaży postanowiono inaczej. Zawiadomienia doręcza się na odpowiedni adres kontaktowy drugiej strony i uznaje się je za doręczone oraz skuteczne z chwilą ich doręczenia przez operatora pocztowego, z wyjątkiem zawiadomienia o odstąpieniu od umowy dokonanego przez Kupującego, które jest skuteczne, jeżeli zostało wysłane przez Kupującego w terminie do odstąpienia od umowyo.
      2. Za doręczone uważa się również zawiadomienie, którego odbiór został odmówiony przez adresata, które nie zostało odebrane w okresie przechowywania przesyłki lub które zostało zwrócone jako niedoręczalne.
      3. Strony mogą również doręczać zwykłą korespondencję za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail podany w koncie użytkownika Kupującego lub wskazany w zamówieniu, bądź na adres e-mail podany na stronie internetowej Sprzedawcy.

    14. PRAWA KONSUMENTÓW Z INNYCH PAŃSTW CZŁONKOWSKICH UE

      1. Postanowienia niniejszych warunków handlowych dotyczące ochrony konsumenta, w szczególności prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od odbioru towaru oraz prawa wynikające z odpowiedzialności za wady, mają zastosowanie również do konsumentów z Republiki Słowackiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej zgodnie z przepisami prawa Unii Europejskiej.

      2. Wybór prawa Republiki Czeskiej zgodnie z niniejszymi warunkami handlowymi nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.  Postanowienie to nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

    15. POSTANOWIENIA SZCZEGÓLNE DLA PRZEDSIĘBIORCÓW

      1. Jeżeli Kupującym jest przedsiębiorca w rozumieniu § 420 czeskiego Kodeksu cywilnego, postanowienia niniejszych warunków handlowych stosuje się odpowiednio z następującymi odstępstwami:
        1. a) przedsiębiorcy nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.
        2. b) odpowiedzialność za wady regulują przepisy § 2099 i nast. czeskiego Kodeksu cywilnego.
        3. c) przedsiębiorca jest zobowiązany zgłosić wadę bez zbędnej zwłoki po jej wykryciu.
        4. d) przepisy dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR) nie mają zastosowania.

        5. e) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do indywidualnego ustalenia warunków handlowych, cen i warunków płatności dla przedsiębiorców.

    16. KLAUZULA SALWATORYJNA

      1. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych warunków handlowych okaże się nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
      2. Strony zobowiązują się zastąpić takie postanowienie nowym, ważnym postanowieniem, które będzie jak najbardziej odpowiadało pierwotnemu celowi gospodarczemu nieważnego postanowienia.

    17. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

      1. Jeżeli stosunek prawny wynikający z korzystania ze strony internetowej lub z umowy zawiera element międzynarodowy, strony uzgadniają, że stosunek prawny podlega prawu Republiki Czeskiej (z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów).
      2. Nieważność lub nieskuteczność jednego z postanowień nie wpływa na ważność pozostałych postanowień warunków handlowych.
      3. Umowa sprzedaży wraz z warunkami handlowymi jest archiwizowana przez Sprzedawcę w formie elektronicznej.
      4. W przypadku działania siły wyższej (np. klęski żywiołowe, pandemie, awarie techniczne lub problemy po stronie dostawców) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za powstałe szkodyt.
      5. Załącznikiem do niniejszych warunków jest formularz reklamacyjny oraz formularz odstąpienia od umowy.
      6. Sprzedawca może zmieniać lub uzupełniać niniejsze warunki handlowe.
      7. Dane kontaktowe Sprzedawcy – VOJA HOME – Jakub Zavoral, zamieszkały na stałe: Botanická 935/43, 602 00, Brno – Veveří, REGON/ICO: 23024259, NIP (VAT ID): CZ9403205515 – podmiot zidentyfikowany dla innych państw członkowskich Unii Europejskiej, e-mail: info@vojahome.cz).

    Klauzula dotycząca produktów wykonywanych na zamówienie z żywicy epoksydowej marki VOJA HOME

    Wszystkie produkty marki VOJA HOME, które są wykonywane na zamówienie zgodnie ze szczególnymi wymaganiami Kupującego (tzw. „na zamówienie” lub „na miarę”), uznaje się za towary wykonane według specyfikacji konsumenta lub dostosowane do jego indywidualnych potrzeb w rozumieniu art. 16 lit. c Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów. W przypadku takich produktów nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, ponieważ są one wykonywane na podstawie indywidualnego zamówienia Kupującego i dostosowane do jego osobistych preferencji. Produkty te mogą być wykonywane w unikalnej formie (np. wybór koloru, struktury, rozmiaru, elementów dekoracyjnych lub innych indywidualnych parametrów), dlatego ich dalsza sprzedaż innemu klientowi może być niemożliwa. Zgodnie z powyższymi przepisami prawo konsumenta do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie ma zastosowania do takich produktów.

    Specyfika produktów ręcznie wykonywanych (handmade)

    Produkty marki VOJA HOME są wykonywane ręcznie z żywicy epoksydowej oraz innych materiałów. Każdy produkt jest unikalny i może się nieznacznie różnić od zdjęcia przedstawionego na stronie internetowej sklepu.

    Za wadę produktu nie uważa się drobnych różnic estetycznych wynikających z procesu ręcznego wytwarzania, o ile nie wpływają one na funkcjonalność, bezpieczeństwo lub zwykłe użytkowanie produktu.

    Może to obejmować w szczególności:

    • drobne pęcherzyki powietrza w materiale
    • różnice w strukturze, kolorze lub wzorze
    • niewielkie odchylenia w rozmiarze lub wadze
    • indywidualne rozmieszczenie elementów dekoracyjnych

    Takie cechy są naturalnym rezultatem ręcznej produkcji i są powszechne w produktach handmade sprzedawanych m.in. na platformach rzemieślniczych takich jak Etsy lub podobnych marketplace’ach.

    Wyjątek od prawa odstąpienia od umowy z przyczyn higienicznych

    Zgodnie z § 1829 ust. 1 czeskiego Kodeksu cywilnego konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni od odbioru towaru bez podania przyczyny. Prawo to nie ma jednak zastosowania w przypadkach określonych w § 1837 czeskiego Kodeksu cywilnego, w szczególności w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych. Z tego powodu sypkie woski (np. w opakowaniu próżniowym) oraz esencje zapachowe do wosków lub dyfuzorów mogą zostać zwrócone wyłącznie wtedy, gdy ich oryginalne opakowanie pozostaje nienaruszone i nieotwarte. Po otwarciu lub naruszeniu opakowania nie jest możliwe skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy ze względów higienicznych.

    Informacje dotyczące bonów podarunkowych są dostępne pod adresem: ZDE

    Niniejsze warunki wchodzą w życie z dniem 1. 6. 2025 (aktualizacja 10. 1. 2026)

    Poniżej można pobrać formularz reklamacyjny lub formularz odstąpienia od umowy. Reklamację można również złożyć za pośrednictwem systemu REKLAMAČNÍK.

     

    FORMULARZ REKLAMACYJNY (obowiązuje od 2026 roku) - PL

     

    FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY (obowiązuje od 2026 roku) - PL

    Grafický návrh vytvořil a nakódoval Shoptak.cz