🚚 Doprava ZDARMA u vybraných dopravcov – už pri nákupe nad 69 € ⭐
Zákaznícka podpora:+420 739 063 433info@vojahome.cz
    Mena
    EUR
    Jazyk
    Slovenčina
    Domov / Všeobecné obchodné podmienky

    Všeobecné obchodné podmienky

    Obchodné podmienky týkajúce sa webového rozhrania (e-shopu) VOJA HOME na webovej adrese www.vojahome.cz / www.vojahome.eu / www.vojahome.sk / www.vojahome.store / www.vojahome.online, prevádzkovaného podnikajúcou fyzickou osobou (ďalej tiež „SZČO“) – Jakubom Zavoralom, trvale bytom Botanická 935/43, 602 00, Brno – Veveří, IČO: 23024259 (identifikovaná osoba pre iné členské štáty Európskej únie – IČ DPH (VAT ID): CZ9403205515), zapísaný na Magistráte mesta Brna, t. j. úrade príslušnom podľa ust. § 71 ods. 2 živnostenského zákona.

    Bankové spojenie: 3325476035/3030
    IBAN: CZ37 3030 0000 0033 2547 6035 (EUR – SK).

    Platby pre Slovensko a Poľsko sú realizované prostredníctvom platobnej brány alebo bankovým prevodom podľa údajov uvedených v objednávkovom procese.

    1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

      1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej tiež „obchodné podmienky“) VOJA HOME – Jakub Zavoral, trvale bytom Botanická 935/43, 602 00, Brno – Veveří, IČO: 23024259, IČ DPH (VAT ID): CZ9403205515 – identifikovaná osoba pre iné členské štáty Európskej únie, e-mail: info@vojahome.cz (alternatívne e-mail: vojahomedecor@gmail.com), telefónne číslo: +420 739 063 433 (ďalej tiež „predávajúci“) upravujú v súlade s ust. § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej tiež „Občiansky zákonník“) vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej tiež „kúpna zmluva“) uzatváranej medzi predávajúcim a inou fyzickou osobou (ďalej tiež „kupujúci“ alebo „spotrebiteľ“) prostredníctvom webového rozhrania (e-shopu) predávajúceho. Internetový obchod (e-shop) je predávajúcim prevádzkovaný na webových stránkach dostupných na internetových adresách vojahome.cz, vojahome.eu, vojahome.sk, vojahome.store a vojahome.online, a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky (ďalej tiež „webové rozhranie obchodu“). 

      2. Komunikácia medzi predávajúcim a kupujúcim prebieha primárne na diaľku, preto sa aj na kúpnu zmluvu používajú prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú dohodu bez súčasnej fyzickej prítomnosti oboch zmluvných strán, a kúpna zmluva je tak uzatvorená dištančným spôsobom prostredníctvom webového rozhrania obchodu.

      3. Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle kúpiť tovar od predávajúceho, je právnickou osobou alebo osobou konajúcou pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania.

      4. Odlišné ustanovenia od obchodných podmienok je možné dohodnúť v kúpnej zmluve. Odlišné dojednania majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.

      5. Ustanovenia obchodných podmienok tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Pre zákazníkov zo Slovenskej republiky a Poľskej republiky je znenie týchto obchodných podmienok sprístupnené aj v preklade do slovenského a poľského jazyka. V prípade rozporu medzi jazykovými verziami je rozhodujúce znenie v českom jazyku.

      6. Predávajúci je oprávnený meniť alebo dopĺňať znenie obchodných podmienok. Tým nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia. Práva a povinnosti zmluvných strán sa vždy riadia znením obchodných podmienok účinným v čase ich vzniku. Spotrebiteľské reklamácie sa riadia týmito obchodnými podmienkami (nájdete tu), reklamácie podnikateľov samostatným Reklamačným poriadkom pre podnikateľov (nájdete tu), Zásadami ochrany osobných údajov (nájdete tu), a ďalšími podmienkami uvedenými na webovom rozhraní. V otázkach neupravených sa vzťahy riadia právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom.

      7. Vlastnícke právo k tovaru nadobúda kupujúci zaplatením celej kúpnej ceny, nie však skôr, ako tovar fyzicky prevezme.

      8. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

      9. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že si je vedomý možných farebných, tvarových alebo štrukturálnych odlišností reálnych výrobkov v porovnaní s výrobkami prezentovanými na fotografiách vo webovom rozhraní obchodu. Farebné odtiene výrobkov sa môžu mierne líšiť v závislosti od nastavenia zobrazovacieho zariadenia kupujúceho (napr. monitoru, displeja telefónu alebo tabletu). Tieto odlišnosti sa nepovažujú za vadu výrobku. Produkty značky VOJA HOME sú vyrábané ručne a každý kus je originál. Z tohto dôvodu sa jednotlivé výrobky môžu mierne líšiť napríklad farbou, kresbou materiálu, rozmiestnením dekoratívnych prvkov, štruktúrou alebo drobnými detailmi. Tieto odlišnosti sú prirodzeným dôsledkom ručnej výroby a nepovažujú sa za vadu výrobku.

      10. Na webovom rozhraní je sprístupnené hodnotenie tovaru od iných (registrovaných) spotrebiteľov. Autenticitu recenzií zabezpečujeme prepojením s konkrétnymi objednávkami, pričom vieme overiť, že recenzia pochádza od reálneho spotrebiteľa.

      11. Právne vzťahy vzniknuté na základe kúpnej zmluvy sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov štátu jeho obvyklého bydliska.

    2. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

      1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho používateľského rozhrania. Zo svojho používateľského rozhrania môže kupujúci objednávať tovar (ďalej tiež „používateľský účet“). Kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie priamo z webového rozhrania obchodu.
      2. Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé údaje. Údaje uvedené v používateľskom účte je kupujúci povinný pri akejkoľvek ich zmene aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v používateľskom účte a pri objednávke tovaru sú predávajúcim považované za správne
      3. Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách nevyhnutných na prístup do svojho používateľského účtu.
      4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť používanie používateľského účtu tretím osobám.
      5. Predávajúci môže zrušiť používateľský účet najmä v prípade, ak ho kupujúci viac ako 12 mesiacov nevyužíva, alebo ak kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok).
      6. Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu nevyhnutnej údržby hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho alebo tretích osôb.

    3. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

      1. Na webovom rozhraní je uvedený zoznam tovaru vrátane opisu hlavných vlastností jednotlivých položiek. Všetka prezentácia tovaru má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu na tento tovar. Ustanovenie § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka sa nepoužije. Na uzatvorenie zmluvy je potrebné, aby kupujúci odoslal objednávku a aby ju predávajúci prijal.
      2. Webové rozhranie obsahuje informácie o tovare vrátane cien jednotlivých položiek. Všetky ceny uvedené na webových stránkach sú konečné. Ceny zostávajú platné po dobu ich zobrazenia. Tým nie je obmedzená možnosť uzavrieť zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
      3. Informácie o nákladoch na balenie a dodanie tovaru platia pre doručenie do Českej republiky aj do ďalších krajín, kam predávajúci doručuje; konkrétna cena dopravy je vždy uvedená v objednávkovom procese.
      4. Kupujúci uskutočňuje objednávku prostredníctvom webového rozhrania alebo iným spôsobom uvedeným na webovej stránke či dohodnutým medzi stranami.
      5. Objednávkový formulár obsahuje najmä
        1. objednávaný tovar (vložený do elektronického nákupného košíka),
        2. spôsob úhrady a požadovaný spôsob doručenia,
        3. informácie o nákladoch na dodanie (ďalej „objednávka“).
      6. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť údaje. Objednávka sa odošle kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“. Pred odoslaním je kupujúci povinný potvrdiť súhlas s obchodnými podmienkami a vziať na vedomie Zásady ochrany osobných údajov (GDPR). Potvrdenie prebieha zaškrtnutím políčka. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom.
      7. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje súhlas s obchodnými podmienkami.
      8. Predávajúci môže požiadať o dodatočné potvrdenie objednávky (napr. písomne alebo telefonicky).
      9. Zmluvný vzťah vzniká doručením akceptácie objednávky kupujúcemu e-mailom.
      10. Predávajúci nie je povinný objednávku potvrdiť. Nepotvrdená objednávka nie je záväzná. V prípade pochybností môže objednávku overiť alebo odmietnuť. 
      11. Môžu nastať prípady, keď objednávku nebude možné potvrdiť (napr. nedostupnosť tovaru alebo prekročenie maximálneho množstva). Kupujúci bude bezodkladne kontaktovaný s novou ponukou. Zmluva vzniká potvrdením tejto ponuky.
      12. V prípade zjavne chybnej ceny nie je predávajúci povinný tovar za takú cenu dodať, ani ak už bola objednávka potvrdená. Kupujúcemu bude zaslaná nová ponuka. Zjavnou chybou sa rozumie najmä výrazne odlišná cena alebo chyba v číslici.
      13. Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku. Náklady na internet či telefón si hradí kupujúci sám.
      14. V určitých prípadoch je možné využiť zľavu. Na jej uplatnenie je potrebné zadať príslušné údaje do určeného poľa v objednávke.

    4. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY

      1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci, okrem ďalších spôsobov uvedených na webovom rozhraní alebo individuálne dohodnutých, uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:
        1. bezhotovostne pred dodaním tovaru bankovým prevodom (QR kódom) na účet predávajúceho č. 3325476019/3030 (Česká republika) vedený v spoločnosti Air Bank a.s. (ďalej len „účet predávajúceho“);
        2. bezhotovostne bankovým prevodom na účet pre platby v mene EUR určený pre Slovenskú republiku: Bankové spojenie: 3325476035/3030, IBAN: CZ37 3030 0000 0033 2547 6035;
        3. bezhotovostne platobnou kartou alebo prostredníctvom platobnej brány dostupnej v objednávkovom procese;
        4. v hotovosti na dobierku na mieste určenom kupujúcim v objednávke (cena za tovar je splatná pri jeho prevzatí).
      2. Predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty (DPH), je však identifikovanou osobou pre účely DPH podľa platných právnych predpisov. Predávajúci pri predaji tovaru koncovým zákazníkom neuplatňuje DPH. Všetky ceny uvedené na webových stránkach e-shopu sú konečné. Predávajúci je identifikovanou osobou pre DPH podľa § 6g zákona č. 235/2004 Zb. o dani z pridanej hodnoty v platnom znení (DIČ: CZ9403205515). Pri dodaní tovaru do iných členských štátov Európskej únie, najmä do Slovenskej republiky a Poľskej republiky, nie je DPH účtovaná.
      3. Platba za tovar je možná iba v českých korunách (Kč), eurách (€) alebo poľských zlotých (PLN). V prípade platby zo zahraničia znáša prípadné náklady spojené s prevodom meny alebo bankovými poplatkami kupujúci.
      4. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Pokiaľ nie je uvedené výslovne inak, rozumie sa kúpnou cenou aj cena za dopravu. V rámci objednávky je vždy uvedená cena za dopravu, prípadne podmienky, za ktorých je doprava zdarma.
      5. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho zálohu ani inú obdobnú platbu. Tým nie je dotknuté ustanovenie čl. 4.7 obchodných podmienok týkajúce sa povinnosti uhradiť kúpnu cenu tovaru vopred.
      6. V prípade platby na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 14 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy.
      7. Pri bezhotovostnej platbe je kupujúci povinný uviesť variabilný symbol platby. Záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu je splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.
      8. Predávajúci je oprávnený, najmä ak nedôjde k dodatočnému potvrdeniu objednávky zo strany kupujúceho (čl. 3.9), požadovať úhradu celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru. Ustanovenie § 2119 ods. 1 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.
      9. Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nie je možné vzájomne kombinovať, pokiaľ to nie je na webovom rozhraní výslovne uvedené. Výnimkou je uplatnenie darčekových (zľavových) poukazov zakúpených v internetovom obchode.
      10. Zakúpený darčekový poukaz oprávňuje na poskytnutie zľavy vo výške sumy uvedenej na darčekovom poukaze.
      11. Ak je to v obchodnom styku obvyklé alebo ak tak stanovujú právne predpisy, vystaví predávajúci kupujúcemu faktúru. Predávajúci nie je platiteľom DPH, preto sú ceny uvedené bez DPH. Faktúra je vystavená po úhrade ceny tovaru a zaslaná elektronicky na e-mail kupujúceho alebo sprístupnená v používateľskom účte.
      12. Kupujúci má právo stornovať objednávku bez uvedenia dôvodu a bez storno poplatku, pokiaľ objednávka ešte nebola potvrdená a odoslaná. Storno sa vykonáva e-mailom na adresu info@vojahome.cz (alternatívne vojahomedecor@gmail.com). Kupujúci uvedie číslo objednávky, meno a kontaktné údaje. Po spracovaní storna obdrží kupujúci e-mailové potvrdenie.
      13. V prípade omeškania kupujúceho s úhradou ceny tovaru je predávajúci oprávnený pozastaviť ďalšie dodávky tovaru až do úplnej úhrady všetkých splatných záväzkov kupujúceho.
      14. V prípade platieb uskutočnených v inej mene, než je mena účtu predávajúceho, môže dôjsť k prepočtu meny podľa aktuálneho kurzu poskytovateľa platobných služieb alebo banky kupujúceho. Prípadné kurzové rozdiely alebo bankové poplatky spojené s prevodom meny znáša kupujúci.

    5. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

      1. Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 1837 Občianskeho zákonníka nemožno okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu, ani od kúpnej zmluvy o tovare, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom.
      2. Niektoré výrobky pod značkou VOJA HOME sú vyrábané na základe individuálnych požiadaviek kupujúceho alebo sú upravované podľa jeho priania (napríklad výber farby, kombinácie prvkov, veľkosti alebo iných parametrov). V takom prípade ide o tovar vyrobený na zákazku alebo prispôsobený osobným požiadavkám kupujúceho. Pri takomto tovare nie je možné po začatí jeho výroby odstúpiť od kúpnej zmluvy v súlade s výnimkou uvedenou v § 1837 Občianskeho zákonníka.
      3. Od zmluvy nie je možné odstúpiť ani v prípade dodávky tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po tom, čo spotrebiteľ obal porušil.
      4. Ani ako spotrebiteľ však nemôžete od zmluvy odstúpiť v prípadoch, keď je predmetom zmluvy plnenie uvedené v § 1837 Občianskeho zákonníka.
      5. K odstúpeniu od kúpnej zmluvy, teda k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi predávajúcim a kupujúcim od jeho začiatku, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku alebo v ďalších ustanoveniach obchodných podmienok, kde je možnosť odstúpenia výslovne uvedená.
      6. Ak nejde o prípad uvedený v čl. 5.1 až 5.4 alebo o iný prípad, keď nemožno od zmluvy odstúpiť, má kupujúci – osoba kupujúca tovar mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti – v súlade s § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru. Ak je predmetom zmluvy viac druhov tovaru alebo dodanie viacerých častí, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej dodávky. Odstúpenie musí byť odoslané predávajúcemu v uvedenej lehote. Odstúpiť je možné akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (najmä e-mailom alebo listom). Správa musí obsahovať číslo objednávky, dátum objednania, dátum doručenia, typ tovaru, meno, priezvisko, telefón, adresu a bankové spojenie kupujúceho. Formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný na webovej stránke (PDF, DOC).
      7. V prípade odstúpenia podľa čl. 5.5 sa kúpna zmluva od začiatku ruší. Tovar musí kupujúci vrátiť do štrnástich (14) dní od doručenia odstúpenia predávajúcemu. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, a to aj v prípade, ak tovar nie je možné vrátiť bežnou poštovou cestou.
      8. Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté finančné prostriedky do štrnástich (14) dní od odstúpenia od zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým boli prijaté, prípadne pri dobierke na účet určený kupujúcim. Predávajúci však nie je povinný vrátiť peniaze skôr, ako kupujúci tovar vráti alebo preukáže, že ho odoslal späť. Predávajúci môže vrátiť plnenie aj pri vrátení tovaru alebo iným spôsobom, ak s tým kupujúci súhlasí.
      9. Kupujúci má podľa § 1832 Občianskeho zákonníka nárok na vrátenie nákladov na dodanie tovaru pri jeho kúpe (nie pri vrátení). Tento nárok je však len vo výške najlacnejšieho spôsobu dopravy ponúkaného predávajúcim.
      10. Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať nárok na náhradu škody spôsobenej na tovare proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny. Tovar je potrebné vrátiť čistý, pokiaľ možno v pôvodnom obale. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté nakladaním s tovarom nad rámec potrebný na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou.
      11. V prípadoch, keď má kupujúci v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, je predávajúci oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť taktiež, a to až do momentu prevzatia tovaru kupujúcim, ak existujú objektívne dôvody, pre ktoré nie je možné tovar dodať (najmä dôvody na strane tretích osôb, technické dôvody alebo dôvody vyplývajúce z povahy tovaru). V takom prípade predávajúci bez zbytočného odkladu vráti kupujúcemu kúpnu cenu bezhotovostne na účet, z ktorého bola platba vykonaná, alebo na účet určený kupujúcim. Príkladom dôvodu na odstúpenie môže byť uvedenie zjavne nesprávnych údajov v objednávke alebo nesprávne kontaktné či doručovacie údaje. Ak kupujúci nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti (B2B), je predávajúci oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť aj bez uvedenia dôvodu.
      12. Ak je spolu s tovarom kupujúcemu poskytnutý darček, darovacia zmluva je uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim zaniká účinnosť darovacej zmluvy a kupujúci je povinný darček spolu s tovarom vrátiť.

    6. PREPRAVA A DODANIE TOVARU

      1. Predávajúci je povinný dodať tovar kupujúcemu dohodnutým spôsobom a riadne zabalený.
        Ak nie je medzi stranami dohodnuté inak, všetky doklady vzťahujúce sa k tovaru sú poskytované v českom jazyku a zasielané elektronicky (e-mailom). Pre potreby kupujúceho môže predávajúci k týmto dokladom poskytnúť aj ich jazykový preklad, a to výhradne v elektronickej podobe zaslanej na e-mailovú adresu kupujúceho. Preklad slúži len na informatívne účely; v prípade rozporu medzi jazykovými verziami je rozhodujúce české znenie dokladu.
      2. Tovar Vám bude doručený spôsobom podľa Vašej voľby, pričom môžete vybrať z nasledujúcich možností:
        1. osobný odber na adrese sídla: Botanická 935/43, 602 00, Brno – Veveří, Česká republika (vždy po predchádzajúcej dohode);
        2. rozvoz v rámci mesta Brno, Česká republika (po predchádzajúcej dohode);
        3. osobný odber na výdajných miestach dopravných spoločností Zásilkovna, PPL a GLS;
        4. doručenie prostredníctvom dopravných spoločností Zásilkovna, PPL a GLS.
        5. dostupnosť jednotlivých dopravcov sa môže líšiť podľa cieľovej krajiny a zvoleného spôsobu doručenia.
      3. Tovar je možné doručiť nielen na území Českej republiky, ale aj na územie Slovenskej republiky a Poľskej republiky. Informácie o cenách dopravy a dobe doručenia sú uvedené v objednávkovom procese a na webovom rozhraní obchodu. Ak je tovar ponúkaný prostredníctvom externých predajných platforiem (marketplace), môžu sa podmienky dopravy, cena dopravy alebo dostupní dopravcovia líšiť podľa podmienok danej platformy.
      4. Tovar značky VOJA HOME je ručne vyrobený a tovar od iných výrobcov je zabalený a odoslaný alebo osobne odovzdaný podľa čl. 6.2 do 5–10 pracovných dní od prijatia platby. Predávajúci si vyhradzuje možnosť po predchádzajúcom upozornení odoslať tovar až v lehote do 21 dní. Ak predávajúci nebude schopný dodať tovar ani do 30 dní od uplynutia doby doručenia uvedenej v potvrdení objednávky, je kupujúci aj predávajúci oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť.
      5. Doba doručenia tovaru závisí od jeho dostupnosti a od zvoleného spôsobu doručenia a platby. Predpokladaná doba doručenia bude kupujúcemu oznámená v potvrdení objednávky. Doba uvedená v týchto podmienkach je iba orientačná a môže sa líšiť od skutočnej doby dodania.
      6. Ak je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, nesie kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
      7. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný tovar pri dodaní prevziať. Ak kupujúci tovar bezdôvodne neprevezme, môže predávajúci požadovať náhradu nákladov spojených s neúspešným doručením alebo vrátením zásielky.
      8. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné doručovať tovar opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním.
      9. V prípade, že kupujúci neprevezme zásielku odoslanú na základe uzavretej kúpnej zmluvy bez riadneho odstúpenia od zmluvy alebo bez predchádzajúcej dohody s predávajúcim, považuje sa takéto konanie za porušenie povinnosti kupujúceho prevziať tovar. Predávajúci je v takom prípade oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu účelne vynaložených nákladov vzniknutých v súvislosti s odoslaním a vrátením zásielky (najmä nákladov na dopravu a balenie). Tieto náklady môžu byť kupujúcemu vyúčtované formou samostatného dokladu alebo započítané proti prípadnému nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny. Predávajúci je zároveň oprávnený evidovať neprevzatie zásielky vo svojom internom systéme a na základe tejto evidencie môže pri ďalších objednávkach obmedziť niektoré spôsoby dopravy alebo platby, najmä platbu na dobierku.
      10. Pri prevzatí tovaru od dopravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu zásielky a prípadné poškodenia bezodkladne oznámiť dopravcovi.
      11. Bezodkladne po prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať počet kusov a kompletnosť dodávky.
      12. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru. Neprevzatie zásielky nemá vplyv na povinnosť kupujúceho uhradiť predávajúcemu účelne vynaložené náklady spojené s odoslaním a vrátením zásielky.
      13. Ak tovar nebol na webovom rozhraní označený ako skladom a bola uvedená len orientačná dostupnosť, bude kupujúci informovaný najmä v prípade:
        1. výpadku výroby tovaru;
        2. oneskorenia dodávky od dodávateľa.
      14. Ďalšie práva a povinnosti strán pri preprave tovaru môžu byť upravené osobitnými dodacími podmienkami predávajúceho.

    7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA

      1. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174b Občianskeho zákonníka) a riadia sa Reklamačným poriadkom pre podnikateľov a právnické osoby predávajúceho.
      2. Každý z ručne vyrábaných výrobkov značky VOJA HOME z epoxidovej živice je vytvorený bez strojového opracovania, preto za vady nemožno považovať nedokonalosti vzniknuté procesom ručnej výroby. Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy v takom prípade nevzniká, keďže tieto nedokonalosti sú nevýznamné a zároveň sú pre svoju jedinečnosť žiaduce. Medzi také patria najmä:
        1. tvarové odlišnosti medzi jednotlivými kusmi rovnakého typu;
        2. váhové odlišnosti medzi jednotlivými kusmi rovnakého typu;
        3. bublinky na povrchu alebo v štruktúre výrobkov;
        4. nerovnosti, prehĺbeniny, odlišné brúsenie hrán alebo zmeny farby spôsobené liatím epoxidovej živice;
        5. textúra lakovaného povrchu alebo nerovnosti lakovaného povrchu;
        6. odlišnosti farebných odtieňov, textúr, rozmiestnenia textúr alebo teraca.
      3. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady (okrem nedokonalostí uvedených v čl. 7.2). Predávajúci najmä zodpovedá za to, že v čase prevzatia tovaru kupujúcim:
        1. má tovar vlastnosti dohodnuté medzi stranami alebo očakávané vzhľadom na povahu tovaru,
        2. je vhodný na účel, na ktorý sa tento druh tovaru obvykle používa,
        3. zodpovedá kvalite alebo prevedeniu dohodnutej vzorky alebo predlohy,
        4. je dodaný v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti,
        5. je dodaný s príslušenstvom, obalom a návodmi na použitie,
        6. spĺňa požiadavky právnych predpisov.
      4. Predávajúci ďalej zodpovedá kupujúcemu, že okrem dohodnutých vlastností
        1. je vec vhodná na účel, na ktorý sa vec tohto druhu obvykle používa,
        2. množstvo, kvalita a ďalšie vlastnosti veci zodpovedajú obvyklým vlastnostiam vecí rovnakého druhu,
        3. je vec dodaná s príslušenstvom a návodmi na použitie, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať, 
        4. vec zodpovedá kvalite alebo prevedeniu vzorky alebo predlohy.
      5. Ak sa vada (s výnimkou nedokonalostí uvedených v čl. 7.2) prejaví do šiestich mesiacov od prevzatia, považuje sa za vadu existujúcu už pri prevzatí.
      6. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne na spotrebnom tovare v lehote dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia.
      7. Ustanovenia uvedené v čl. 7.3 sa nevzťahujú na tovar predávaný za nižšiu cenu z dôvodu vady, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá.
      8. Práva z vadného plnenia uplatňuje kupujúci vyplnením reklamačného formulára dostupného na webovej stránke a jeho zaslaním na adresu sídla predávajúceho alebo e-mailom.
      9. Po obdržaní reklamovaného tovaru predávajúcim bude kupujúcemu zaslané potvrdenie o prijatí reklamácie do 3 dní.
      10. Kupujúci je povinný preukázať, že tovar zakúpil u predávajúceho a že reklamáciu uplatňuje v zákonnej lehote.
      11. Práva z vadného plnenia sa nevzťahujú na opotrebovanie spôsobené obvyklým používaním tovaru.
      12. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy ani požadovať dodanie novej veci, ak nemôže vrátiť tovar v stave, v akom ho prevzal, s výnimkou zákonom stanovených prípadov.
      13. V prípade uznanej reklamácie má kupujúci právo na:
        1. dodanie nového tovaru alebo jeho časti;
        2. odstúpenie od zmluvy;
        3. opravu tovaru;
        4. primeranú zľavu z ceny.
      14. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné.
      15. V prípade uznanej reklamácie znáša predávajúci minimálne náklady spojené so zaslaním tovaru späť kupujúcemu.
      16. V prípade neoprávnenej reklamácie kupujúci nemá nárok na náhradu nákladov spojených s reklamáciou.
      17. Lehota na vybavenie reklamácie je pozastavená, ak predávajúci neobdržal všetky potrebné podklady.
      18. Predávajúci informuje kupujúceho o vybavení reklamácie najneskôr do 30 dní.
      19. Ak kupujúci nakupuje ako podnikateľ, je povinný oznámiť vadu bez zbytočného odkladu, najneskôr do troch dní od prevzatia tovaru.
      20. Ďalšie práva a povinnosti strán môže upraviť reklamačný poriadok predávajúceho.

    8. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN (RIEŠENIE SPOROV SO SPOTREBITEĽMI)

      1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru.
      2. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Týmto ustanovením nie je dotknutá ochrana spotrebiteľa vyplývajúca z právnych predpisov iného členského štátu Európskej únie, najmä Slovenskej republiky a Poľskej republiky, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu.
      3. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.
      4. Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečujeme prostredníctvom elektronickej adresy info@vojahome.cz (alternatívne: vojahomedecor@gmail.com). Informáciu o vybavení sťažnosti zašleme na elektronickú adresu kupujúceho.
      5. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná.
        1. pre Českú republiku: Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs
        2. pre Slovenskú republiku: Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk)
        3. pre Poľskú republiku: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) – www.uokik.gov.pl
        4. Platformu Európskej komisie na riešenie sporov online (ODR) dostupnú na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy.
      6. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online.
      7. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Kontrolu vykonáva príslušný živnostenský úrad. Dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Česká obchodní inspekce vykonáva vo vymedzenom rozsahu dohľad nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.
      8. Kupujúci týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.
      9. Kupujúci je oprávnený zverejniť na webovej stránke predávajúceho svoje hodnotenie tovaru zakúpeného na základe kúpnej zmluvy a týchto obchodných podmienok (ďalej len „recenzia“). Kupujúci sa zaväzuje uvádzať objektívne hodnotenie vlastností tovaru a jeho používania vrátane odporúčaní pre ostatných používateľov. Kupujúci je povinný zdržať sa najmä zverejnenia recenzie s obsahom, ktorý:
        1. napĺňa skutkovú podstatu trestného činu podľa zákona č. 40/2009 Sb., trestný zákonník;
        2. poškodzuje dobré meno predávajúceho;
        3. uvádza zjavne nepravdivé informácie o produkte alebo jeho výrobcovi;
        4. porušuje tieto obchodné podmienky;
        5. neoprávnene zasahuje do práv tretích osôb alebo do ich obchodného tajomstva;
        6. neoprávnene zasahuje do osobnostných práv fyzických osôb alebo dobrej povesti právnických osôb;
        7. porušuje právne predpisy o ochrane osobných údajov.
        8. Údaje uvedené v recenzii nesmú byť v rozpore s právnym poriadkom Českej republiky, etickými a morálnymi princípmi ani s dobrými mravmi a nesmú zasahovať do práv tretích osôb.
      10. Kupujúci nie je oprávnený pri uverejnení recenzie používať falošnú identitu alebo ju skresľovať, vykonávať recenziu za inú osobu, používať alebo sa pokúšať použiť recenziu iného používateľa, obťažovať alebo zastrašovať iných používateľov webovej stránky, zverejňovať nevyžiadané obchodné oznámenia, reklamy, spam, reťazové správy alebo pyramidové schémy.
      11. V prípade porušenia pravidiel pre zverejňovanie recenzií je predávajúci oprávnený takúto recenziu odstrániť a zamedziť kupujúcemu ďalší prístup k používaniu webovej stránky.
      12. Kupujúci je plne zodpovedný za obsah recenzie a vyhlasuje, že má všetky potrebné práva na jej zverejnenie. Ak by obsah recenzie spôsobil škodu tretej osobe alebo predávajúcemu, môže predávajúci požadovať náhradu vzniknutej škody.
      13. Kupujúci súhlasí s tým, že predávajúci nezodpovedá za obsah a informácie tretích strán (vrátane ostatných kupujúcich) ani za škody vzniknuté ich používaním.

    9. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV, ZODPOVEDNOSŤ A POUŽÍVANIE WEBOVÉHO ROHRANIA

      1. Obsah webových stránok www.vojahome.cz / www.vojahome.eu / www.vojahome.sk / www.vojahome.store / www.vojahome.online, vrátane textov, obchodných podmienok, fotografií, obrázkov, log, programového vybavenia a ďalších prvkov, je chránený autorským právom predávajúceho alebo právami tretích osôb. Kupujúci nesmie obsah meniť, kopírovať, rozmnožovať, šíriť ani používať na akýkoľvek účel bez súhlasu predávajúceho alebo držiteľa autorských práv. Najmä je zakázané akýmkoľvek spôsobom šíriť, využívať alebo inak zneužívať fotografie a texty umiestnené na webovom rozhraní obchodu.
      2. Všetky práva k webovým stránkam predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu vrátane rozvrhnutia stránky, fotografií, grafiky, ochranných známok, loga a ďalších prvkov, patria predávajúcemu. Bez súhlasu predávajúceho je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časť.
      3. Predávajúci nezodpovedá za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do webového rozhrania alebo v dôsledku jeho používania v rozpore s jeho určením.
      4. Ak sa kupujúci pri používaní webového rozhrania dopustí nezákonného alebo neetického konania, je predávajúci oprávnený pozastaviť alebo ukončiť prístup kupujúceho k webovému rozhraniu bez nároku na náhradu.

    10. OCHRANA OBCHODNÉHO TAJOMSTVA A OBCHODNEJ POLITIKY PREDÁVAJÚCEHO

      1. Pri uzatváraní zmluvy a jej plnení môžu byť kupujúcemu poskytnuté informácie označené ako dôverné alebo informácie, ktorých dôvernosť vyplýva z ich povahy. Kupujúci sa zaväzuje tieto informácie najmä
        1. uchovávať ako dôverné a neposkytnúť ich bez súhlasu predávajúceho tretej osobe,
        2. nevyužiť ich na iný účel než na plnenie zmluvy,
        3. nevyužiť ich spôsobom, ktorý by mohol poškodiť predávajúceho.
      2. Kupujúci sa ďalej zaväzuje, že nebude bez súhlasu predávajúceho vyhotovovať kópie dokumentov alebo podkladov poskytnutých predávajúcim.

    11. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

      1. Ochrana osobných údajov kupujúceho sa vykonáva v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a súvisiacimi právnymi predpismi.
      2. Predávajúci môže spracúvať najmä tieto osobné údaje: meno a priezvisko, fakturačnú a doručovaciu adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo, údaje o objednávkach, platobné údaje (v rozsahu nevyhnutnom na vykonanie platby), IČO a DIČ (pri nákupe na podnikateľské údaje) - ďalej len „osobné údaje“.
      3. Predávajúci spracúva osobné údaje v rozsahu nevyhnutnom na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, splnenie zákonných povinností a ochranu svojich oprávnených záujmov.
      4. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov (GDPR) dostupnom na webovej stránke predávajúceho.

    12. ZASIELANIE OBCHODNÝCH OZNÁMENÍ A COOKIES

      1. Predávajúci môže kupujúcemu zasielať obchodné oznámenia v súlade s právnymi predpismi, najmä v súvislosti s podobným tovarom alebo službami. Kupujúci môže zasielanie obchodných oznámení kedykoľvek odmietnuť (odhlásením v e-maile alebo kontaktovaním predávajúceho).
      2. Webové rozhranie obchodu využíva súbory cookies. Nastavenie a správa cookies prebieha prostredníctvom cookie lišty na webovej stránke. Podrobné informácie sú uvedené v dokumente Zásady používania cookies.

    13. DORUČOVANIE

      1. Oznámenia týkajúce sa vzťahov medzi predávajúcim a kupujúcim, najmä oznámenia týkajúce sa odstúpenia od kúpnej zmluvy, musia byť doručené poštou formou doporučeného listu, ak nie je v kúpnej zmluve uvedené inak. Oznámenia sa doručujú na príslušnú kontaktnú adresu druhej zmluvnej strany a považujú sa za doručené a účinné okamihom ich doručenia prostredníctvom pošty, s výnimkou oznámenia o odstúpení od zmluvy vykonaného kupujúcim, keď je odstúpenie účinné, ak je oznámenie kupujúcim odoslané v lehote na odstúpenie.
      2. Za doručené sa považuje aj oznámenie, ktorého prevzatie bolo adresátom odmietnuté, ktoré nebolo vyzdvihnuté v úložnej lehote alebo ktoré sa vrátilo ako nedoručiteľné.
      3. Zmluvné strany môžu bežnú korešpondenciu doručovať aj prostredníctvom elektronickej pošty, a to na adresu elektronickej pošty uvedenú v používateľskom účte kupujúceho alebo uvedenú kupujúcim v objednávke, prípadne na adresu uvedenú na webovej stránke predávajúceho.

    14. PRÁVA SPOTREBITEĽOV Z INÝCH ČLENSKÝCH ŠTÁTOV EÚ

      1. Ustanovenia týchto obchodných podmienok týkajúce sa ochrany spotrebiteľa, najmä právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní od prevzatia tovaru a práva zodpovednosti za vady, sa vzťahujú aj na spotrebiteľov zo Slovenskej republiky a Poľskej republiky, a to v súlade s právnymi predpismi Európskej únie.

      2. Voľbou práva Českej republiky podľa týchto obchodných podmienok nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov štátu, v ktorom má spotrebiteľ svoje obvyklé bydlisko.  Toto ustanovenie neobmedzuje práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných právnych predpisov.

    15. OSOBITNÉ USTANOVENIA PRE PODNIKATEĽOV

      1. Ak je kupujúcim podnikateľ v zmysle § 420 Občianskeho zákonníka, použijú sa ustanovenia týchto obchodných podmienok primerane s nasledujúcimi odchýlkami:
        1. a) Kupujúci – podnikateľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní podľa § 1829 Občianskeho zákonníka.
        2. b) Zodpovednosť za vady sa riadi ustanoveniami § 2099 a nasl. Občianskeho zákonníka. Práva spotrebiteľa z vadného plnenia sa na podnikateľa nevzťahujú.
        3. c) Kupujúci – podnikateľ je povinný uplatniť vady bez zbytočného odkladu po ich zistení.
        4. d) Ustanovenia o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov (ADR) sa na podnikateľov nevzťahujú.

        5. e) Predávajúci si vyhradzuje právo individuálne upraviť obchodné podmienky, ceny a platobné podmienky pre podnikateľov.

    16. SALVÁTORSKÁ KLAUZULA

      1. Ak sa ktorékoľvek ustanovenie týchto všeobecných obchodných podmienok (alebo jeho časť) stane alebo bude vyhlásené za neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť, účinnosť ani vykonateľnosť ostatných ustanovení.
      2. Zmluvné strany sa zaväzujú poskytnúť si vzájomnú súčinnosť a bez zbytočného odkladu nahradiť takéto ustanovenie novým, platným a účinným ustanovením, ktoré bude svojím významom a účelom čo najviac zodpovedať pôvodne zamýšľanému hospodárskemu účelu neplatného alebo neúčinného ustanovenia. To isté platí primerane aj v prípade zistenia medzery v zmluve.

    17. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

      1. Ak vzťah založený použitím webového rozhrania alebo právny vzťah založený zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, strany sa dohodli, že vzťah sa riadi právnym poriadkom Českej republiky (s vylúčením použitia Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru). Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných právnych predpisov.
      2. Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné, neúčinné alebo nepoužiteľné, namiesto takéhoto ustanovenia nastúpi ustanovenie, ktorého význam sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje.
      3. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná. Kupujúci však vždy obdrží potvrdenie objednávky a aktuálne obchodné podmienky e-mailom.
      4. V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nie je možné predvídať (napr. prírodné katastrofy, pandémie, prevádzkové poruchy alebo výpadky subdodávateľov), predávajúci nezodpovedá za škodu vzniknutú v dôsledku týchto udalostí. Ak stav vyššej moci trvá dlhšie ako 10 dní, majú predávajúci aj kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.
      5. Prílohou týchto podmienok je vzorový formulár pre reklamáciu a vzorový formulár pre odstúpenie od kúpnej zmluvy.
      6. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
      7. Kontaktné údaje predávajúceho – VOJA HOME – Jakub Zavoral, trvale bytom Botanická 935/43, 602 00, Brno – Veveří, IČO: 23024259, IČ DPH (VAT ID): CZ9403205515 – identifikovaná osoba pre iné členské štáty Európskej únie, e-mail: info@vojahome.cz.

    Doložka o individuálne upravených produktoch z epoxidovej živice značky VOJA HOME

    Všetky produkty značky VOJA HOME, ktoré sú vyrábané na zákazku podľa špecifických požiadaviek kupujúceho (tzv. „na mieru“), sa považujú za tovar upravený podľa želania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu v zmysle čl. 16 písm. c) Smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov. Pri takto upravenom tovare nie je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní bez uvedenia dôvodu, keďže ide o výrobky zhotovené na základe individuálnej objednávky kupujúceho a prispôsobené jeho osobným požiadavkám. Tieto produkty môžu byť vyrobené v unikátnom prevedení (napr. výber farby, štruktúry, rozmeru, dekoratívnych prvkov alebo iných individuálnych parametrov), a preto ich ďalší predaj inému zákazníkovi nemusí byť možný. V súlade s uvedenou právnou úpravou sa na tieto výrobky nevzťahuje právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu.

    Špecifiká ručnej výroby (handmade produkty)

    Produkty značky VOJA HOME sú vyrábané ručne z epoxidovej živice a ďalších materiálov. Každý výrobok je preto originál a môže sa mierne líšiť od fotografie produktu uvedenej na webovom rozhraní obchodu. Za vadu výrobku sa nepovažujú drobné estetické odlišnosti vzniknuté procesom ručnej výroby, pokiaľ tieto odlišnosti neovplyvňujú funkčnosť, bezpečnosť alebo bežné používanie výrobku.

    Môže ísť najmä o:

    • drobné vzduchové bubliny v materiáli
    • rozdiely v kresbe, farbe alebo štruktúre
    • drobné odchýlky v rozmeroch alebo hmotnosti
    • individuálne rozmiestnenie dekoratívnych prvkov

    Tieto vlastnosti sú prirodzeným dôsledkom ručnej výroby a sú bežné pri handmade produktoch predávaných napríklad na platformách pre remeselné výrobky, ako je Etsy alebo podobné trhoviská.

    Upozornenie na ďalšiu výnimku z práva na odstúpenie od zmluvy

    V súlade s § 1829 ods. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, má spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej prostredníctvom internetu do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Toto právo sa však nevzťahuje na prípady uvedené v § 1837 občianskeho zákonníka, najmä na dodávku tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vyňal a ktorý z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť (§ 1837 písm. g). Z tohto dôvodu je možné sypané vosky (napr. vo vákuovom obale) a esencie alebo vône do sypaných voskov či difuzérov vrátiť iba v prípade, že ich originálny obal zostane neporušený a neotvorený. Po otvorení alebo inom narušení originálneho obalu už nie je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy z hygienických dôvodov.

    Informácie k darčekovým poukazom sú dostupné na odkaze: ZDE

    Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom1. 6. 2025 (aktualizácia 10. 1. 2026)

    Nižšie je možné stiahnuť reklamačný formulár alebo formulár na odstúpenie od zmluvy. Reklamáciu je možné vykonať aj prostredníctvom systému REKLAMAČNÍK.

    FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (platnosť od roku 2026) - SK

    REKLAMAČNÝ FORMULÁR (platnosť od roku 2026) - SK


    Grafický návrh vytvořil a nakódoval Shoptak.cz